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“小窗口”做优“大服务” 临渭区检察院​第五检察部将教育整顿成果扎实转化为为民服务实效

【我为群众办实事】

“小窗口”做优“大服务” 临渭区检察第五检察部将教育整顿成果扎实转化为为民服务实效


    本网讯 【 陈   琼】  临渭区人民检察院第五检察部承担的控告申诉检察工作是检察机关对外服务的窗口,更是司法救济的最后一道环节,作为检察机关与人民群众联系的桥梁和纽带,控申工作的有效开展直接体现了检察机关的形象,更体现司法为民的实效。在政法队伍教育整顿中,第五检察部全体干警通过学习,进一步提高政治站位,牢记初心,不忘使命,强思想,转作风,促工作,为群众,推进作风整改,提升服务群众能力。近年来,控申工作始终走在全市前列,在政法队伍教育整顿中,第五检察部将“接待来访耐心、日常工作细心、帮扶群众热心、公开听证用心、服务群众全心”的“五心”服务再提升,为群众办实事解难题,切实让来访群众感受到司法的温暖。


接待来访耐心,做好群众信访件件有回复工作


群众信访件件有回复工作是检察机关司法为民和担当作为的集中体现,也是群众信访工作的目标和导向。该院党组高度重视,要求在工作中严格按照高检院、省院、市院的要求,坚持以人民为中心,以坚定的态度,落实群众信访件件有回复工作。对于群众来信、来电、来访情况,能及时解决并答复的在7日内办结答复,需导入办案程序的依法按照立案监督、民事行政监督、刑事申诉等业务渠道进入办案流程 ,一一在三个月内办结并答复。三年来,共接待群众来信、来电、来访490余件,除直接答复外,其他均按照规定做了转办处理,其中办理民事监督24件,立案监督8件,刑事申诉2件,均及时答复群众。同时坚持问题导向,引导业务部门,对群众反映问题进行反向审视,举一反三,补齐漏洞,开展自查、督查、通过公开征求意见等方式,切实解决群众信访件件有回复工作中存在的问题,近年来,群众满意度一直位居全市检察机关前列。

日常工作细心,切实保障人民群众的合法权益


该院党组高度重视控告申诉检察工作,要求干警坚持以贝斯特全球最奢华游戏新时代中国特色社会主义思想为指导,深入学习贝斯特全球最奢华游戏法治思想,以解决群众关心的实际问题、实现案结事了人和为目标,突出抓好群众信访件件有回复、控告申诉案件公开听证、国家司法救助、律师执业保障、非公经济保护等重点工作。建立健全各项规章制度,研究制定了控告申诉首办责任制、检察长接待日程公示栏、带案下访制度,印制了12309检察服务中心办事指南、申请国家司法救助须知等手册,方便来访群众了解信访工作流程;聘请两个律师事务所律师长期担任驻院值班律师,参与信访化解工作,为群众提供现场法律咨询,充分保障人民群众合法权益。坚持检察长接访制度、首办责任制和领导包案,院党组成员以身作则,在每周一下午按照检察长接访值班表安排,按时到检察长接访室接访,做到有访必办、有诉必理、按期办结、及时反馈。

帮扶群众热心,全力做好司法救助工作


开展司法救助工作,注重司法效果与社会效果并重,近三年来,办理司法救助案件37件,发放司法救助金38.4万元,其中救助未成年人8件,建档立卡贫困户8件,残疾人6件,退役军人1件。在司法救助工作中,认真落实上级院的各项工作要求,同时积极与院里其他业务科室协调、衔接,扎实推进司法救助工作全覆盖,重点做好四类人的救助工作;与区委政法委、区财政局加强沟通联系,争取专项资金。在办理贾某申请国家司法救助一案时,承办检察官多次深入其三十多公里以外的山区家中,对申请人家庭情况及相关情况进行详细调查走访,充分考虑其90岁高龄、低保户、建档立卡贫困户且为三级残疾等实际困难,积极与镇村、上级院、残联等部门联系,在为其申请司法救助金的同时层报上级院开展两级联合救助,并积极联系镇政府等相关部门协助申请人孙女获得草编技术的机会,受到了群众的好评。

公开听证用心,提升检察机关执法公信力

为了充分体现以人为本、公平公正的执法理念,让检察工作在阳光下运行,让人民群众对检察机关办案过程看的见,听的见,第五检察部牵头组织全院的公开听证工作。2020年7月份以来,已就32件不批捕、不起诉、民事监督、公益诉讼、司法救助案件进行了公开听证,参与听证的人大代表、政协委员、人民监督员、政法委、妇联、残联、社区工作者、法律工作者、企业家代表、行政执法单位等各界代表90余人,就事实认定、证据采信、法律适用、办案程序等方面充分听取各方意见建议,竭力保障公众知情权、参与权、表达权、监督权,着力提升检察机关决策透明度和执法公信力。

服务群众全心,充分发挥12309检察服务中心职能


12309检察服务中心设立了律师执业权利保障和涉非公经济保障绿色通道,律师会见室,配备了各种便民服务设施,常备医疗急救箱、常用急救设施和药品,并与医院建立绿色急救通道,预防来访群众发生各类紧急健康安全问题;配备饮水设备、雨具等便民应急设施,提供给来访群众、案件当事人、律师使用;设立舒适、温馨的12309检察服务大厅,开通远程接访系统,为群众来访提供暖心的检察服务。

今后工作中,第五检察部将以此次教育整顿为契机,牢固树立以人民为中心的发展理念,坚持以人民为中心不动摇,以执法为民、服务群众的良好成效体现政法队伍教育整顿工作成效,多渠道探索,多角度发力,拓展12309检察服务中心职能,打造检察一站式服务,让群众最多跑一次成为工作常态,将控申工作主动融入服务保障社会主义现代化治理中,不断提升参与社会管理的能力和水平,提升人民群众满意度。




【作者: 】  【发表时间:2021-04-03】  【打印本页】  【关闭窗口
 
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