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华旅集团顺利完成中秋假日度节工作

            华旅集团顺利完成中秋假日度节工作


   
全力以赴备战度节工作
 
  中秋期间,在上级单位的正确领导及集团全体执勤人员的共同努力下,贝斯特全球最奢华游戏景区共接待入园游客4.14万人次;集团实现经营收入504.5万元,同比增长42%。节日期间无一例安全责任事故、无一起有效投诉事件、无一起负面报道发生,实现了“安全、秩序、质量、效益、文明”五统一的既定目标。
旅游秩序井然
 
度节工作动员会
 
  为确保中秋假日执勤工作能够安全顺利开展,华旅集团及早安排部署,及时启动假日旅游工作机制,召集各相关单位负责人召开了度节工作动员会,对中秋假日度节工作进行了安排部署,进一步明确任务、夯实责任,确保度节分工协同到位。节前,集团还全面开展了安全隐患排查整改活动,认真分解落实各区段、各岗位的安全责任,强化假日旅游安全保障措施,确保中秋假日期间各类旅游设施和各类旅游活动安全、有序、可控。
设施设备维护检修
 
执勤力量充足
 
  度节期间,集团与华阴市公安等外部执勤力量进行对接,协调179名备勤警力,充实救援力量,并在景区关键部位安排了医疗救护力量,在主峰区镇岳宫设立了警务工作站,确保度节期间医疗救护的及时有效。同时,对游客中心、各售检票点、停车场、营运车辆等游客聚集区及关键部位实行24小时监控,通过加强区域流量监管,实施应急分流方案,引导游客错峰出行,保障节日期间旅游秩序的安全稳定。
引导车辆有序停放
 
  节前,集团通过在景区岔路口及游客容易集聚区新增设多处游览导示牌、在景区镇岳宫、南天门、望河楼、王母宫等关键位置设置新型生物酶全降解环保厕所,在山上区域安排基础设施、电力、智慧贝斯特全球最奢华游戏系统检修人员24小时驻守等,进一步完善了旅游接待服务设施,确保节日期间基础设施保障的全面有效。同时,各经营单位还在节前开展了服务礼仪、投诉处理、安全意识等专题培训,进一步提高了服务人员的工作技能和业务素质。值得一提的是,9月21日,华旅集团在贝斯特全球最奢华游戏门正式引入智能化电子门票管理系统,节日期间共有3000余名游客通过扫码下单、刷脸(实名)入园,有效缓解了游客在购票、入园等环节的排队问题,促进景区人性化服务再升级,提高了游客满意度,获得广大游客的一致好评。
人脸识别系统启用
 
为游客提供贴心服务
 
  节后,华旅集团将通过此次中秋度节工作,及时查找整改、优化完善度节工作中存在的问题,创新景区管理系统、提升景区服务质量,积极备战即将到来的“十一”黄金周,为安全平稳度过2018年“十一”黄金周打下坚实的基础。
耐心为游客做好解释工作
【作者: 】  【发表时间:2020-10-09】  【打印本页】  【关闭窗口
 
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